Kundenerlebnis orchestrieren
Skizzieren Sie Kontaktpunkte, Erwartungen, Reibungen und emotionale Höhen. Definieren Sie Klarheit, Reaktionszeiten und Verantwortliche. Kommentieren Sie, an welchem Punkt Ihrer Reise die meisten Chancen entstehen und wie Sie diese nutzen.
Kundenerlebnis orchestrieren
Lassen Sie Kunden Inhalte mitgestalten. Arbeiten Sie an Whiteboards, priorisieren Sie gemeinsam, dokumentieren Sie Entscheidungen direkt. Schreiben Sie, welche Co-Creation-Übung in Ihrer Praxis am stärksten verbindet.